ご利用ガイド

ご利用可能な決済方法

・クレジットカード

支払方法は一括払いのみとなります。
ご注文者様とクレジットカードの名義人様が異なる場合、メールやお電話にて確認を取らせていただく場合がございます。

・デビットカードについて

通常ご注文時点ではご使用カードの利用承認のみを行わせていただき、
商品の発送をもってご請求の確定とさせていただきますが、
デビットカードにつきましては利用承認の段階で自動的に引落しがかかります。予めご了承ください。

・銀行振り込み

ご注文確定後に指定口座記載の請求書をメールに送らせていただきます。
請求書送付から3日以内に振り込みが確認できない場合はご注文をこちらでキャンセルさせていただきます。

・代金引換

商品受け取り時にご注文金額と代引手数料の総額を配送員に現金でお支払いください。

代引手数料：¥550(税込)

※受取拒否、長期不在で持ち戻りとなった場合、往復送料、代引き手数料をご負担いただきます。
一度のご注文で税込50万円を超える場合には別途で手数料が発生いたします。
また、弊社よりお電話にてご注文の確認をさせていただく場合がございます。お客様のご確認がいただけるまで発送を保留させていただきますのであらかじめご了承ください。

・Google Pay

ご利用方法
・ご購入手続き時に Google Pay ボタンをタップします。
・必要に応じてお支払い方法を選択し、配送先情報を入力します。
・注文を確定します。

・Shop Pay

ご利用方法
・ご購入手続き時に Shop Pay ボタンをタップします。
・必要に応じてお支払い方法を選択し、配送先情報を入力します。
・注文を確定します。

・Paidy

 ご利用方法
・ご購入手続き時に Paidy ボタンをタップします。
・必要に応じてお支払い方法を選択し、配送先情報を入力します。
・注文を確定します。

回数制限付きクーポンは、お1人様あたりその回数分ご利用いただけます。別のアカウントでの再利用はお控えください。

例：メルマガ登録クーポンはメルマガ登録後の初回注文の一回のみご利用いただけます。別のメールアドレスでの再利用は禁止しております。発見次第、追加でご請求をさせていただきます。

お届け・送料について

配送指定業者：

佐川急便（＊沖縄県のみ日本郵便にて配送致します。）

送料：

クール便期間内に、お客様のご指定により通常便にてお届けした場合、それに起因するトラブルによるご返品/キャンセルはお受け致しかねます。

長期不在で持ち戻りとなった場合、再配達分の送料をご負担いただきます。

佐川急便の配達時間指定：

午前中（8〜12時）、12時〜14時、14時〜16時、16時〜18時、18時〜20時、19時〜21時にてご指定いただけます。 

到着目安日数：

[発送から1日（発送から翌日のお届け）]

新潟県・長野県・富山県・福井県・石川県・栃木県・茨城県・群馬県・埼玉県・千葉県・神奈川県・東京都・山梨県・愛知県・静岡県・三重県・岐阜県・滋賀県・京都府・奈良県・大阪府・兵庫県・和歌山県・徳島県・愛媛県・香川県・高知県・鳥取県・広島県・島根県・山口県・岡山県

[発送から2日（発送から翌々日のお届け）]

青森県・秋田県・岩手県・宮城県・福島県・山形県・福岡県・大分県・佐賀県・鹿児島県・長崎県・宮崎県・熊本県

[発送から3日以降]

北海道・沖縄県

発送スケジュールについて:

当社発送作業倉庫に在庫がある商品については、平日朝10時までのご注文で即日発送を致します。

（＊在庫の状況により、発送まで数日かかる場合もございます、ご了承ください。）

当店は平日のみ発送作業を行いますため、土日、祝日を挟む場合は翌営業日以降の発送となります。

週末を挟んでの発送スケジュールの目安:

金曜日午前10時以降のご注文→週明け月曜日中のご発送となります。

※年末年始、ゴールデンウィーク、夏期大型連休等の発送スケジュールにつきましては、随時ご案内致します。

※ご配送日やお時間指定のご希望を承っておりますが、その日、時間帯のご配送を確約するものではございません。遅延が生じる場合もございますので、予めご了承ください。

【在庫について】

当店では、業務販売と一部在庫を共有している為
他のお客様から同時にご注文をお受けした場合、品切れが発生する場合がございます。

既にご入金いただいた場合も同様となり、欠品が発生した場合は別途メールにてご連絡をさせて頂きますので予めご了承ください。

返品・キャンセルについて

【キャンセルについて】

お客様都合によるキャンセルは原則受け付けておりません。
ご注文から30分以内のキャンセルのみ、お電話(075-708-3993)もしくはメールフォームより受け付けております。

【ご返品について】

安心してお買い物いただけるように ― ご返金・交換保証

ワインの品質に問題があった場合

ワインの品質劣化など商品そのものに問題があった場合、 お届け後30日以内にご連絡を戴けましたら、送料全額当社負担で同商品と交換させて戴きます。 お問合せフォームより、お客様のお名前／ご連絡先｜品質に問題のあったワインの名前をご連絡ください。 確認次第担当者より、返品・交換についてのお手続きについてご連絡をさせていただきます。

原則、品質の劣化につきましてはご返送いただいた商品を弊社にて確認させていただいてから、交換もしくはクーポンでのご返金となります。
そのため品質の劣化を感じた商品につきましてはすぐに飲むのを止め冷蔵庫にて商品の保管をお願い致します。

著しく量が減っている場合はご返金の対象外となります。

届いた商品に誤りがあった場合

ご注文と異なるワインが届いた場合、 お届け後30日以内にご連絡を戴けましたら、送料全額当社負担でご注文の商品と交換させて戴きます。 お問合せフォームより、お客様のお名前／ご連絡先｜誤りのあったワインの名前をご連絡ください。 原則、お客様のご都合による返品はお受け出来ません。

ご連絡なく返品されました場合、対応できかねる場合がございます。

不良品につきましては、一度商品を確認・検品させていただきますので必ずお手元に保管をお願い致します。 お手元に商品がない場合は返品・返金をお受けできない場合がございます。

送料・代引手数料はご返金できませんので、予めご了承ください。

【ポイントについて】

ポイントの付与率は商品ごとに異なります。各ワイン商品ページにてご確認ください。 付与されたお買い物ポイントは、1ポイント＝1円分として、1円単位でお使いいただけます。 お買い物時の「お支払方法」画面で「ポイントを使用する」を選び、使用ポイント数をご指定ください。ご請求金額よりご使用分を差し引かせて戴きます。 ※ポイント全額決済でご注文頂いた場合ポイント付与対象外となります。 ※楽天ペイでご注文頂いた場合、弊社ポイントの付与対象外となります。楽天ポイントの付与率は原則1%となりますが、詳細はこちらよりご確認ください。

【お買い物ポイントの有効期限について】

お買い物ポイントは、それぞれ付与された時点から1年間の有効期限が設定されます。 例）ポイント付与1回目：2022年1月1日付与→2023年1月1日期限 例）ポイント付与2回目：2022年7月1日付与→2023年7月1日期限