返品・交換 / 即日発送の規定

【返品・交換】

・ワインの品質に問題があった場合

ワインに明らかな品質劣化や商品そのものに問題があった場合、 お届け後30日以内にご連絡を戴けましたら、送料全額当社負担で同商品と交換させて戴きます。 お問合せフォームより、お客様のお名前/ご連絡先|品質に問題のあったワインの名前をご連絡ください。 確認次第担当者より、返品・交換についてのお手続きについてご連絡をさせていただきます。

 

原則、品質の劣化につきましてはご返送いただいた商品を弊社にて確認させていただいてから、交換もしくはクーポンでのご返金となります。そのため、必ずお手元に保管をお願い致します。 お手元に商品がない場合は返品・返金をお受けできない場合がございます。品質の劣化を感じた際にはすぐに飲むのを止め冷蔵庫やセラーにて商品の保管をお願い致します。

著しく量が減っている場合はご返金の対象外となります。

・届いた商品に誤りがあった場合

ご注文と異なるワインが届いた場合、 お届け後30日以内にご連絡を戴けましたら、送料全額当社負担でご注文の商品と交換させて戴きます。 お問合せフォームより、お客様のお名前/ご連絡先|誤りのあったワインの名前をご連絡ください。 原則、お客様のご都合による返品はお受け出来ません。

ご連絡なく返品されました場合、対応できかねる場合がございます。

 

 

【即日発送】

午前8:30時までのご注文で即日発送が可能です。

委託倉庫で保管している一部商品に関しましては即日納品に対応出来かねるものもございます。

 

 

 

 

 

ご利用ガイドはこちらをご覧ください。